お問い合わせ

苦情解決

苦情解決委員会

苦情解決責任者 中村幸平(副園長)
苦情受付担当者 村下愛(主任保育士)
第三者委員 大橋紀恵、笹野芳照、申英子

受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
第三者委員に直接申し出る事もできます。

苦情受付の報告・確認

受付けた苦情は受付担当者が解決責任者と第三者委員(申出人が拒否した場合を除く)に報告します。第三者委員は内容を確認し、申出人に報告を受けた旨、通知します。

苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。

受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
第三者委員に直接申し出る事もできます。

運営適正化委員の紹介

以上で解決できない苦情は、大阪府社会福祉協議会に設置された大阪府福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることができます。

大阪府福祉サービス運営適正化委員会( TEL:06-6191-3130 FAX:06-6191-5660)


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